Гарантия на окна - 10 лет
Гарантийные обязательства
1. Гарантийный срок на Изделия устанавливается с момента подписания Акта сдачи-приемки монтажных работ и составляет:
- На оконные и/или балконные блоки ПВХ – 10 лет при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 3 года.
- На алюминиевые конструкции – 3 года при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 1 год.
- На входные двери ПВХ – 1 год при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 6 месяцев..
2. Гарантийный срок на монтажный шов составляет 10 лет с момента подписания Акта сдачи-приемки монтажных работ при условии, что эксплуатационные нагрузки на монтажный шов не превышают расчётные и в течение 10 (десяти) календарных дней с момента монтажа изделий была произведена отделка откосов. Своевременная и правильная отделка внутренних и внешних откосов является обязательным условием эксплуатации изделий, т.к. пеноутеплитель под воздействием влаги и ультрафиолетового излучения теряет свои теплозащитные и звукоизоляционные свойства.
3. Гарантийный срок на работы по отделке откосов силами Продавца составляет 5 лет с момента подписания Акта сдачи-приемки работ.
4. Продавец не несет ответственности за возможные повреждения Изделия после приемки его на складе завода или в офисе Продавца.
5. Условия гарантийного обслуживания.
5.1. Гарантия распространяется только на те изделия, которые указаны в Бланке заказа, прилагаемому к настоящему Договору.
5.2. Гарантия на оконные и/или балконные блоки ПВХ распространяется при условии обслуживания изделия в соответствии с Руководством по техническому обслуживанию фурнитуры (Приложение к настоящему Договору) силами Продавца или иной специализированной организации, а также при условии соблюдения Покупателем требований, изложенных в Инструкции по эксплуатации окон ПВХ (Приложение к настоящему Договору).
5.3. Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие у клиента следующих документов: настоящего Договора, приложения к нему - Бланка заказа, документа, подтверждающего оплату Изделий, а для оконных и/или балконных блоков ПВХ - также документа, подтверждающего своевременное проведение сервисного обслуживания силами Продавца или иной специализированной организации.
5.4. Гарантийные обязательства Продавца на Изделия наступают в случае:
- растрескивания сварных швов Изделия или профиля при условии соблюдения заданных требований к монтажу и остеклению;
- поломки запирающих устройств, при условии соблюдения правил эксплуатации Изделий;
- образования конденсата в межстекольном пространстве стеклопакета при температуре выше минус 45 ? С;
- отрыва уплотняющих прокладок из эластомерных материалов от рамы или створки при соблюдении правил ухода за ними.
5.5. Гарантийные обязательства не распространяются:
- На Изделия, имеющие механические повреждения профиля, стеклопакетов, фурнитуры, аксессуаров и т.п.
- На Изделия, изготовленные по настоянию Покупателя с нарушением требований Продавца к конструкции. К таким конструкциям безоговорочно относятся:
- оконные створки шириной по фальцу более 1280 мм. или площадью более 1.80 кв.м;
- дверные створки шириной по фальцу более 890 мм. или площадью более 1.90 кв.м;
- одностворчатые фрамужные окна шириной по фальцу более 2130 мм. или площадью более 1.66 кв.м;
- оконные и дверные створки (кроме фрамуг), ширина которых превосходит высоту более чем в полтора раза;
- оконные и дверные конструкции, установленные с отклонением от вертикали более чем на 10 градусов.
- На Изделия, монтаж которых был произведен силами Покупателя (третьих лиц) с нарушениями ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ Р 52749-2007.
5.6. Продавец обязуется рассматривать обращения Покупателя в период гарантийного обслуживания в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявки.
6. Сервисное обслуживание оконных и/или балконных блоков ПВХ.
6.1. Сервисное обслуживание включает в себя:
- Профилактический осмотр – диагностика окна, выявление неисправностей, проверка состояния резиновых уплотнений, износа фурнитуры, наличия продуваний, провисания створок и т. д.
- Смазка фурнитуры.
- Регулировка створок окна.
- Смазка уплотнителя специальным силиконом.
6.2. Сервисное обслуживание должно проводиться не реже одного раза в год.
6.3. В течение первого года Продавец осуществляет сервисное обслуживание своими силами и за свой счет. В последующем сервисное обслуживание производится за счет Покупателя силами Продавца (согласно действующему Прайс-листу Продавца) или иной специализированной организации.
6.4. Выезд мастера по сервисному обслуживанию производится в течение 14 (четырнадцати) дней с даты вызова мастера.
7. Особые условия.
7.1. ПВХ – профиль
Гарантируется соответствие внешнего вида профиля ГОСТ 30673-99 п. 5.3.3. Претензии по качеству поверхности не принимаются, если в период эксплуатации нарушения произошли из-за использования очистительных средств с абразивами, кислотами и пр. или в случае термической деформации поверхностей ПВХ–профилей под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени.
7.2. Стекло, стеклопакеты
Для производства стеклопакетов гарантированно используется стекло марки М1 в соответствии с ГОСТ 111-2001.
7.3. Фурнитура, уплотнители
Претензии на работу фурнитуры и уплотнителей не принимаются в случае обнаружения в рабочих механизмах фурнитуры и на поверхностях уплотнителей мусора, штукатурного раствора, высохших красок или мастик и т.п.
8. При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией оконных блоков, Вы можете связаться с офисом продаж.
наши преимущества
бесплатный замер
Наш замерщик приедет к вам в любое удобное время, сделает необходимые расчеты и подготовит точную смету работ
гарантия 10 лет
В течение всего гарантийного срока мы бесплатно поменяем фурнитуру, стекла, уплотнитель и отрегулируем петли
честная цена
Мы сразу озвучиваем стоимость за окна, и она не меняется в ходе работ по изготовлению и монтажу окон
уборка строительного мусора
100% безопасность работ
