Вы здесь

Гарантия на окна - 10 лет

Гарантийные обязательства

1.  Гарантийный срок на Изделия устанавливается с момента подписания Акта сдачи-приемки монтажных работ и составляет:

  • На оконные и/или балконные блоки ПВХ – 10 лет при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 3 года.
  • На алюминиевые конструкции – 3 года при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 1 год.
  • На входные двери ПВХ – 1 год при условии монтажа изделий силами Продавца, в случае монтажа изделий силами Покупателя (третьих лиц) – 6 месяцев..

2. Гарантийный срок на монтажный шов составляет 10 лет с момента подписания Акта сдачи-приемки монтажных работ при условии, что эксплуатационные нагрузки на монтажный шов не превышают расчётные и в течение 10 (десяти) календарных дней с момента монтажа изделий была произведена отделка откосов. Своевременная и правильная отделка внутренних и внешних откосов является обязательным условием эксплуатации изделий, т.к. пеноутеплитель под воздействием влаги и ультрафиолетового излучения теряет свои теплозащитные и звукоизоляционные свойства.

3. Гарантийный срок на работы по отделке откосов силами Продавца составляет 5 лет с момента подписания Акта сдачи-приемки работ.

4. Продавец не несет ответственности за возможные повреждения Изделия после приемки его на складе завода или в офисе Продавца.

5. Условия гарантийного обслуживания.

5.1. Гарантия распространяется только на те изделия, которые указаны в Бланке заказа, прилагаемому к настоящему Договору.

5.2. Гарантия на оконные и/или балконные блоки ПВХ распространяется при условии обслуживания изделия в соответствии с Руководством по техническому обслуживанию фурнитуры (Приложение к настоящему Договору) силами Продавца или иной специализированной организации, а также при условии соблюдения Покупателем требований, изложенных в Инструкции по эксплуатации окон ПВХ (Приложение к настоящему Договору).

5.3.  Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие у клиента следующих документов: настоящего Договора, приложения к нему - Бланка заказа, документа, подтверждающего оплату Изделий, а для оконных и/или балконных блоков ПВХ - также документа, подтверждающего своевременное проведение сервисного обслуживания силами Продавца или иной специализированной организации.

5.4. Гарантийные обязательства Продавца на Изделия наступают в случае:

  • растрескивания сварных швов Изделия или  профиля при условии соблюдения заданных требований к монтажу и остеклению;
  • поломки запирающих устройств, при условии соблюдения правил эксплуатации Изделий;
  • образования конденсата в межстекольном пространстве стеклопакета при температуре выше минус 45 ? С;
  • отрыва уплотняющих прокладок из эластомерных материалов от рамы или створки при соблюдении правил ухода за ними.

5.5. Гарантийные обязательства  не распространяются:

  • На Изделия, имеющие механические повреждения профиля, стеклопакетов, фурнитуры, аксессуаров и т.п. 
  • На Изделия, изготовленные по настоянию Покупателя с нарушением требований Продавца к конструкции. К таким конструкциям безоговорочно относятся:
    • оконные створки шириной по фальцу более 1280 мм. или площадью более 1.80 кв.м;
    • дверные створки шириной по фальцу более 890 мм. или площадью более 1.90 кв.м;
    • одностворчатые фрамужные окна шириной по фальцу более 2130 мм. или площадью более 1.66 кв.м;
    • оконные и дверные створки (кроме фрамуг), ширина которых превосходит высоту более чем в полтора раза;
    • оконные и дверные конструкции, установленные с отклонением от вертикали более чем на 10 градусов.
  • На Изделия, монтаж которых был произведен силами Покупателя (третьих лиц) с нарушениями ГОСТ 30971-2002  и ГОСТ Р 52749-2007.

5.6. Продавец обязуется рассматривать обращения Покупателя в период гарантийного обслуживания в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявки.

6. Сервисное обслуживание оконных и/или балконных блоков ПВХ.

6.1. Сервисное обслуживание включает в себя:

  • Профилактический осмотр – диагностика окна, выявление неисправностей, проверка состояния резиновых уплотнений, износа фурнитуры, наличия продуваний, провисания створок и т. д.
  • Смазка фурнитуры.
  • Регулировка створок окна.
  • Смазка уплотнителя специальным силиконом.

6.2. Сервисное обслуживание должно проводиться не реже одного раза в год.

6.3. В течение первого года Продавец осуществляет сервисное обслуживание своими силами и за свой счет. В последующем сервисное обслуживание производится за счет Покупателя силами Продавца (согласно действующему Прайс-листу Продавца) или иной специализированной организации.

6.4. Выезд мастера по сервисному обслуживанию производится в течение 14 (четырнадцати) дней с даты вызова мастера.

7. Особые условия.

7.1. ПВХ – профиль

Гарантируется соответствие внешнего вида профиля ГОСТ 30673-99 п. 5.3.3. Претензии по качеству поверхности не принимаются, если в период эксплуатации нарушения произошли из-за использования очистительных средств с абразивами, кислотами и пр. или в случае термической деформации поверхностей ПВХ–профилей под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени.

7.2. Стекло, стеклопакеты

Для производства стеклопакетов гарантированно  используется стекло марки М1 в соответствии с ГОСТ 111-2001.

7.3. Фурнитура, уплотнители

Претензии на работу фурнитуры и уплотнителей не принимаются в случае обнаружения в рабочих механизмах фурнитуры и на поверхностях уплотнителей мусора, штукатурного раствора, высохших красок или мастик и т.п.

8. При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией оконных блоков, Вы можете связаться с офисом продаж.

наши преимущества

pic

бесплатный замер

Наш замерщик приедет к вам в любое удобное время, сделает необходимые расчеты и подготовит точную смету работ

pic

гарантия 10 лет

В течение всего гарантийного срока мы бесплатно поменяем фурнитуру, стекла, уплотнитель и отрегулируем петли

pic

честная цена

Мы сразу озвучиваем стоимость за окна, и она не меняется в ходе работ по изготовлению и монтажу окон

pic

уборка строительного мусора

pic

100% безопасность работ

pic

простота в уходе за окнами

ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ ПРЯМО СЕЙЧАС И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ ДО 50%!

Участвуйте в акции - просто отправьте заявку прямо сейчас и получите максимальную скидку на весь заказ “под ключ“.


9 + 10 =

Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.

Подробную информацию по акции вы можете узнать у наших менеджеров по телефону +7 (812) 363-16-93